Leads y CRM
Tokko Plugins integra automáticamente los formularios de contacto de Houzez con el CRM de Tokko Broker, enviando cada consulta de propiedad directamente a tu sistema de gestión de clientes.
¿Qué es la Integración de Leads?
La integración de leads es una característica que envía automáticamente:
✅ Información del Cliente
- Nombre completo
- Email
- Teléfono
- Mensaje
✅ Información de Propiedad
- ID de propiedad consultada
- Tipo de propiedad
- Ubicación
- Precio
✅ Al Sistema
- Tokko Broker CRM
- En tiempo real
- Sin intervención manual
Requisitos
Plan de Suscripción
La integración de leads es EXCLUSIVA DEL PLAN PREMIUM. Se requiere una suscripción activa a Tokko Plugins Pro para usar esta característica.
Configuración Requerida
Antes de activar, asegúrate de tener:
- WordPress con Houzez instalado y activado
- Tokko Plugins versión 3.0.0+
- API Key de Tokko Broker con acceso a contactos (leads)
- Formularios de contacto en Houzez configurados
Habilitar la Integración
Paso 1: Accede a Configuración
Dashboard de WordPress
Ve a WordPress > Tokko Plugins > Configuración
Busca Leads
Desplázate hasta “Integración de Leads y CRM”
Habilita Integración
Marca la opción thi_enable_contact_integration
Opción: thi_enable_contact_integration
// Habilitada:
// - Cada formulario enviado se envía a Tokko CRM
// - Se registra el envío en logs
// Deshabilitada:
// - Formularios funcionan solo en Houzez
// - No se envían a Tokko Broker
Paso 2: Guarda y Prueba
Guarda Cambios
Haz clic en “Guardar cambios”
Ve a una Propiedad
Abre una propiedad en el frontend
Completa el Formulario
Rellena el formulario de contacto con datos de prueba
Verifica en Tokko
Ve a Tokko Broker > Contactos/Leads para confirmar
Cómo Funciona
Flujo de Datos
Usuario en WordPress
↓
Completa formulario
↓
Houzez form submission
↓
Hook: houzez_after_agent_form_submission
↓
Tokko_Contact_Integration
↓
API Tokko: submitContact()
↓
Tokko Broker CRM
↓
Lead registrado
Evento de WordPress
El plugin se engancha en el evento de Houzez:
add_action('houzez_after_agent_form_submission',
'thi_handle_contact_submission', 10, 3);
// Parámetros:
// $form_data - Datos del formulario
// $property_id - ID de la propiedad
// $agent_id - ID del agente (si aplica)
Datos Enviados
Estructura del Lead
Cuando un usuario envía el formulario, se envía:
array(
'name' => 'Juan García', // Nombre completo
'email' => 'juan@email.com', // Email
'phone' => '+54 9 11 2345-6789', // Teléfono
'message' => 'Consulta sobre...', // Mensaje
'property_id' => '12345', // ID Tokko
'property_title' => 'Depto 3am', // Título
'property_price' => '250000', // Precio
'property_type' => 'Departamento', // Tipo
'property_location' => 'Buenos...',// Ubicación
'agent_id' => '789', // Agent ID
'source' => 'website' // Origen (siempre 'website')
)
Campos Opcionales
// Se envían si están disponibles:
'additional_phone' => '...', // Teléfono alternativo
'company' => '...', // Empresa del cliente
'address' => '...', // Dirección del cliente
'notes' => '...', // Notas adicionales
Clase de Integración
Ubicación: includes/class-tokko-contact-integration.php
class Tokko_Contact_Integration {
/**
* Maneja el envío de formulario de Houzez
*/
public static function handle_submission($form_data, $property_id, $agent_id) {
// Valida datos
// Prepara payload
// Envía a Tokko API
// Registra resultado
}
/**
* Envía el contacto a Tokko CRM
*/
private static function send_to_tokko($contact_data) {
// Llama TokkoAPI::submitContact()
// Maneja errores
// Registra en logs
}
}
Método de API
Clase: TokkoAPI
Método: submitContact()
/**
* Envía un nuevo contacto al CRM de Tokko
*
* @param array $contact_data Datos del contacto
* @return array Respuesta de API
*/
public static function submitContact($contact_data) {
$endpoint = '/crm/contact/create';
return self::make_request('POST', $endpoint, $contact_data);
}
Manejo de Errores
Fallos de Envío
Si el envío a Tokko falla:
// El plugin:
1. Registra el error en logs
2. Muestra mensaje al usuario
3. Guarda el lead localmente (pendiente)
4. Reintentos automáticos cada 5 minutos
Los leads pendientes se resuelven automáticamente cuando Tokko API vuelve a estar disponible. No se pierde información.
Verificar Logs
Para ver qué ocurrió:
# Logs de WordPress
tail -f /var/www/html/wp-content/debug.log | grep "contact_integration"
# O accede a:
# WordPress > Tokko Plugins > Dashboard > Historial de Errores
Validación de Datos
Validaciones Automáticas
El plugin valida antes de enviar:
✓ Email tiene formato válido
✓ Nombre no está vacío
✓ Teléfono tiene formato válido (si se envía)
✓ Property ID existe en WordPress
✓ Mensaje no está vacío
✓ No es spam detectado
Sanitización
Todos los datos se limpian antes de enviar:
// Escapa caracteres especiales
sanitize_text_field($name)
sanitize_email($email)
wp_kses_post($message)
Esto previene inyecciones y protege tu CRM.
El plugin funciona con:
✅ Houzez Built-in Forms
- Formulario de contacto de propiedad
- Formulario de agente
- Formulario de solicitud de información
✅ Houzez + Elementor
- Formularios generados con Elementor
- Con hook de Houzez integrado
En Houzez, asegúrate que:
☑ Mostrar formulario de contacto
☑ Usar email de agente
☑ Guardar en Houzez (WordPress)
+ Enviar a Tokko (habilitado en Plugins)
Reasignación de Leads
Asignar a Agente Diferente
Si un lead debe ir a otro agente:
// En el formulario de WordPress, puedes:
1. Cambiar el field agent_id antes de enviar
2. En Tokko CRM, reasignar después de recibir
La reasignación en Tokko CRM es recomendada ya que todos los leads quedan como “sin asignar” inicialmente.
Integración con Zapier
Conecta Otros Sistemas
Además de Tokko, puedes enviar leads a:
- Google Sheets (registro de contactos)
- Slack (notificación inmediata)
- Email (notificación al agente)
- WhatsApp (mensaje automático)
// Ejemplo: Envía a Slack también
add_action('thi_contact_submitted', function($contact_data) {
send_to_slack_webhook($contact_data);
});
Estadísticas de Leads
Dashboard de Leads
En WordPress > Tokko Plugins > Dashboard puedes ver:
- Total de leads enviados (hoy/semana/mes)
- Tasa de conversión
- Agente con más leads
- Propiedades más consultadas
- Fuentes de contacto
Exportar Datos
Exporta leads a CSV:
Dashboard > Leads > Exportar a CSV
Esto incluye todos los contactos enviados a Tokko.
Privacidad y GDPR
Consentimiento
El plugin requiere que habilites una casilla de consentimiento:
<input type="checkbox" required>
Autorizo el tratamiento de mis datos personales
Bajo GDPR y leyes de privacidad, DEBES solicitar consentimiento explícito antes de enviar datos. El plugin ayuda pero la responsabilidad es tuya.
Datos Sensibles
El plugin NO envía:
- Contraseñas
- Información bancaria
- Datos de tarjeta de crédito
Derecho al Olvido
Los usuarios pueden solicitar que se eliminen sus datos:
Proceso:
1. Solicitud a tu sitio WordPress
2. Elimina datos en WordPress
3. Solicita eliminación en Tokko Broker manualmente
Solución de Problemas
Los Leads No Se Envían
Verifica Habilitación
Comprueba que thi_enable_contact_integration esté ON
Verifica API Key
En Configuración > Tokko API, verifica la clave es válida
Revisa Logs
Busca errores en WordPress Debug Log
Prueba Formulario
Completa y envía el formulario en el frontend
Error “API Key No Válida”
// Verifica:
1. La API key está completa (sin espacios)
2. Tiene permisos para "CRM" en Tokko
3. No ha expirado en el panel de Tokko
4. El usuario API tiene acceso a contactos
// Posibles causas:
1. Email inválido
2. Teléfono con formato incorrecto
3. Mensaje vacío
4. Conexión a internet lenta/caída
// Solución:
Revisa el log de errores en Debug Log
Leads Duplicados
Si ves leads duplicados en Tokko:
// Posibles causas:
1. Usuario hizo clic varias veces en enviar
2. Página se recargó durante envío
3. Reintentos automáticos se activaron
// Solución:
Implementa validación de cliente-side en JavaScript
para deshabilitar botón después de primer clic
Mejores Prácticas
Optimización
✅ Haz:
- Mantén API key actualizada
- Monitorea logs regularmente
- Revisa leads en Tokko frecuentemente
- Responde rápido a leads nuevos
❌ Evita:
- Cambiar API key sin avisar al plugin
- Deshabilitar integración sin guardar leads
- Datos incompletos en formularios
- Ignorar errores por mucho tiempo
Comunicación
// Después de enviar, muestra:
"Gracias por tu consulta.
Nos contactaremos en breve."
// NO:
"Datos enviados al servidor" // Demasiado técnico
Próximos pasos: Aprende sobre Búsqueda Avanzada para mejorar la experiencia de búsqueda de tus visitantes.